Amazon obre al públic el seu supermercat físic sense caixers a Seattle

BarcelonaEl gegant del comerç electrònic Amazon ha obert aquest dilluns al públic general Amazon Go, el supermercat físic sense cues a les caixes registradores que va anunciar a principis del 2017, però que va haver d'endarrerir per suposats problemes tècnics. L'establiment està situat a peu de carrer a la seu de l'empresa a Seattle i està disponible per als seus treballadors des del desembre del 2016.

La botiga té una superfície de menys de 170 metres quadrats i compta amb una oferta de menjar preparat com ara amanides, entrepans i refrescos, a més d'alguns productes frescos. Els clients hi poden entrar fent servir una aplicació mòbil com a clau d'accés i paguen quan surten de l'establiment, sense passar per la caixa registradora.

La tecnologia que fa servir Amazon és semblant a la que fan servir els cotxes autònoms, passar per la visió per ordinador, els sensors i la intel·ligència artificial, segons ha explicat la companyia. El vicepresident de tecnologia d'Amazon Go, Dilip Kumar, ha explicat a 'The Wall Street Journal' que aquest experiment respon a "l'esforç de la companyia per reinventar com compren els consumidors".

Precisament, els problemes tècnics amb la tecnologia que cobra automàticament els clients quan surten de la botiga van obligar Amazon a endarrerir l'obertura. Les càmeres, sensors i algoritmes que segueixen els compradors dins la botiga per registrar quins productes agafen fallaven quan hi havia molta gent o es movien ràpid, segons va publicar 'The Wall Street Journal'.

Tot i que la botiga no té treballadors a les caixes registradores, Amazon Go sí que compta amb personal que s'encarrega de reposar l'inventari, revisar els carnets d'identitat a la secció de begudes alcohòliques i preparar el menjar. A més, hi ha un altre encarregat d'atendre els dubtes i les devolucions.

Kumar no ha explicat si Amazon pretén ampliar el concepte de la botiga Amazon Go a altres establiments i ha assegurat que no hi ha intenció d'introduir el format a la cadena de supermercats Whole Foods, que va comprar al juny. Tot i així, ha admès que aquesta tecnologia s'ha desenvolupat perquè sigui escalable.