"Ho dono tot per perdut": quins danys causats per la DANA s'indemnitzaran?
L'OCU sol·licita la declaració de zona catastròfica als municipis més afectats perquè es cobreixin els béns no assegurats
Barcelona"L'aigua ha pujat un metre i mig dintre de casa, arribava directament a la finestra i ara està tot ple de fang", explicava aquest dimarts l'Imma, una dels centenars de persones que s'han vist afectades pel temporal més tràgic del segle a l'Estat. Ha marxat de casa perquè assegura que tot ha quedat "destrossat i inservible" i tampoc té cap mena de subministrament, ni llum, ni aigua, ni tampoc internet per poder comunicar-se. Veient l'escenari ahir al migdia va deixar casa seva només amb una motxilla i el seu gat en una petita gàbia que portava en braços. Ho va fer a peu, deixant el seu petit cotxe, un Golf gris, enrere. "Està destrossat i el dono per perdut, no crec que ningú m'indemnitzi per res del que ha passat", lamenta.
El temor de l'Imma és una por generalitzada per tots els que han vist com la seva vida es capgirava quan l'aigua ha arrasat gairebé totes les seves pertinences materials. El cotxe, la casa i tots els electrodomèstics que hi tenien. Un cop buscat un lloc per estar segur, les preguntes que els preocupen són evidents: com pagaré tot això? Algú m'indemnitzarà? Com ho he de sol·licitar?
Tal com han informat el ministeri d'Economia i la patronal asseguradora Unespa, els afectats per la DANA al País Valencià, Castella-la Manxa i Andalusia poden reclamar indemnitzacions per part del Consorci de Compensació d'Assegurances (CCS) i Agroseguro, a més de les seves companyies asseguradores amb les quals tinguin contractada una pòlissa. Per reclamar les indemnitzacions no cal que es declari zona afectada greument per risc de protecció civil, el que abans se'n deia zona catastròfica.
No obstant això, l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha recordat que el Consorci i Agroseguro només es fan càrrec dels béns assegurats per part dels seus propietaris prèviament. Per això, aquesta organització sol·licita la declaració de zona catastròfica per a aquelles zones més afectades, de manera que es cobreixin també els béns no assegurats. L'OCU recomana recopilar proves per demostrar l'origen, l'abast i les conseqüències del temporal.
Com s'han de reclamar les indemnitzacions?
El ministeri ha informat que per reclamar les indemnitzacions les sol·licituds poden presentar-se directament pel mateix assegurat afectat o, en la seva representació, per la seva asseguradora o pel mediador d'assegurances. Per fer-ho només cal una trucada al centre d'atenció telefònica del CCS (telèfon gratuït 900 222 665) per facilitar les dades identificatives de l'assegurat i de les persones o béns que han patit els danys, que tinguin assegurança, o facilitar aquesta mateixa informació per internet a la pàgina web del CCS (www.consorseguros.es). Amb qualsevol dels dos mètodes la sol·licitud queda instantàniament registrada al sistema informàtic del CCS i es facilita a l'afectat el número de referència.
Per això, no és necessari ni aconsellable presentar les sol·licituds d'indemnització presencialment ni de manera indirecta a oficines d'altres organismes públics, sistemes que no comporten el registre informàtic immediat de les sol·licituds, indica el ministeri. El CCS registrarà i gestionarà totes les sol·licituds d'indemnització que rebi dels assegurats, encara que hagués transcorregut el termini de 7 dies des que es van produir els danys, previst a les assegurances.
Què cobreix l'assegurança?
Cal saber, però, què cobreix l'assegurança en el cas d'un desastre natural com aquest. La patronal Unespa ho ha detallat: els danys causats per la DANA o la gota freda sobre persones i béns assegurats estan coberts. Segons sigui la seva naturalesa, seran les asseguradores dels afectats, el Consorci de Compensació d'Assegurances (CCS) o Agroseguro qui indemnitzarà els danys. La gota freda ha pogut afectar persones, coses, collites i bestiar. Aquestes tres institucions (asseguradores, CCS i Agroseguro) han creat un portal web en què s'explica amb més detall (Naturalment protegits).
Quines assegurances intervenen en aquest tipus de circumstàncies?
• Assegurança de vida:
Si la víctima tenia assegurança de vida, el Consorci de Compensació d'Assegurances (CCS) indemnitzarà els beneficiaris que hagi designat al contracte.
• Assegurança d'accidents:
Si una persona que ha resultat lesionada tenia assegurança d'accidents, el Consorci de Compensació d'Assegurances (CCS) indemnitzarà.
• Assegurança de la llar:
Cobreix els danys patits a l'habitatge i el seu contingut. Els propietaris dels habitatges que es destinaven a lloguer podrien rebre, a més, una indemnització per la pèrdua de les rendes en les condicions estipulades al contracte (import, dies…). També pot estar coberta la inhabitabilitat de l'habitatge pels propietaris.
• Assegurança de la comunitat de propietaris:
Cobreix els danys a les zones comunes de l'edifici. Està cobert tant el continent com el contingut.
• Assegurança d'automòbil:
Totes les assegurances de l'automòbil inclouen la cobertura davant de riscos extraordinaris. Així doncs, tots els propietaris que hagin vist el cotxe arrossegat per les riuades o danyat per vents de més de 120 km/h seran indemnitzats per part del Consorci de Compensació d'assegurances. Els danys ocasionats per la calamarsa sobre la xapa i les llunes dels vehicles seran indemnitzats per l'asseguradora si el vehicle incloïa la cobertura de trencament de vidres o de danys propis (vidres i xapa).
• Assegurança de comerç, empreses i indústries:
Cobreix els danys de continent del local i els del seu contingut. Si la pòlissa incloïa la cobertura de pèrdua de beneficis per inundació per part del Consorci de Compensació d'Assegurances, el negoci assegurat podrà rebre una indemnització per la paralització de la seva activitat empresarial en les condicions estipulades al contracte perquè es tracta d'un dany material. Per la seva banda, els propietaris d'immobles llogats podrien rebre una indemnització per la pèrdua de les rendes en les condicions estipulades al contracte si haguessin contractat aquesta cobertura.
• Assegurança agrícola:
L'assegurança agrícola cobreix els danys que la gota freda hagi causat a collites, animals (aus, bestiar, etc.) i les instal·lacions agrícoles assegurades.
- S'ha de declarar “zona catastròfica” per rebre la indemnització del Consorci de Compensació d'Assegurances?<p>El Consorci de Compensació d'Assegurances és un organisme únic a Europa que intervé davant de grans pèrdues, ja siguin causades per l'home com el terrorisme; o per la natura, com les inundacions, les tempestes o els terratrèmols. Quan es produeix un desastre natural no cal que es declari la zona catastròfica per començar les gestions. L'atenció del CCS és automàtica i completament independent al fet que, davant dels danys generals, l'Administració decideixi declarar un territori com a zona catastròfica i concedir algun tipus d'ajut o subvenció pública. Per cobrar les indemnitzacions del CCS és obligatori, això sí, que la persona o el bé danyat es trobin assegurats. El CCS es finança amb el recàrrec cobrat als assegurats i desemborsa les indemnitzacions acordades a les pòlisses.</p>
- Com m'assabento de qui tenia l'assegurança?<p>Si l'assegurat no recorda amb qui tenia l'assegurança de la llar o el comerç, pot contactar amb la seva mediadora habitual. Una altra opció és consultar els moviments al compte corrent per veure quina asseguradora va emetre el càrrec.</p>
- Quant pagaran?<p>El Consorci de Compensació d'Assegurances (CCS) i les asseguradores dels habitatges, els locals i la comunitat de propietaris indemnitzaran els danys produïts, però els imports desemborsats no podran superar en cap cas el valor del bé destruït o del límit estipulat al contracte. És a dir, de l'anomenat capital assegurat o suma assegurada, que és la quantia màxima que pagarà el Consorci de Compensació d'Assegurances o asseguradora pels danys que s'han produït en un bé. </p>
- M'he quedat sense casa: On viuré?<p>És possible que les assegurances dels propietaris d'habitatges que tinguessin una assegurança de llar incloguin cobertura d'inhabitabilitat. En aquests casos, la vostra asseguradora us proporcionarà ajuda per buscar un allotjament temporal. Habitualment, per a uns dies. L'abast d'aquesta protecció dependrà de les condicions estipulades al contracte (import, dies, etc.). És important conservar els rebuts de les despeses en què s'incorri per acreditar-les després.</p>
- Un familiar ha mort: Com m'assabento de si tenia assegurança de vida o accidents?<p>El Ministeri de Justícia disposa d'un registre d'assegurances amb cobertura de mort on s'informa de si una persona tenia una assegurança de vida o accidents a títol individual i, en aquest cas, amb quina asseguradora. Amb aquesta informació, les persones interessades poden consultar a l'entitat si ells són, efectivament, el beneficiari del contracte. En cas de ser-ho, l'asseguradora procedirà a desemborsar-los la indemnització corresponent. D'altra banda, si el mort estava en actiu, és possible que la seva empresa tingués una assegurança de vida col·lectiva. Per això, és convenient consultar l'ocupador. En cas de ser beneficiari d'una assegurança de vida col·lectiva, cal contactar amb l'asseguradora en qüestió, que s'ocuparà de lliurar la indemnització als beneficiaris designats.</p>
- Són compatibles els ajuts públics i les indemnitzacions de l'assegurança?<p>Sí. Els ajuts públics són compatibles amb les indemnitzacions que corresponguessin en virtut d'una assegurança sense que en cap cas l'import total de tots els pagaments pugui superar el valor del dany produït. El Pla d'Assegurances Agràries especifica que tot allò que és susceptible de ser assegurat no és objecte d'ajuts públics.</p>
- Què determina l'import dels ajuts públics i de les indemnitzacions de l'assegurança?<p>Els ajuts públics poden prendre diferents formes. Poden ser ajuts a particulars, empreses i produccions. Les ajudes poden ser per mort, pèrdua d'habitatge, estris, etc. També es contemplen beneficis fiscals, mesures laborals, etc. Les categories de les ajudes venen determinades a la Llei 27/2015 del sistema nacional de protecció civil. L'import i la resta de detalls d'aquests ajuts els determina l'Administració segons les circumstàncies. El Ministeri de l'Interior és el departament responsable de declarar si una zona s'ha vist greument afectada i ho sol fer a través d'un reial decret.</p><p>Les indemnitzacions de l'assegurança, mentrestant, venen determinades per endavant al contracte que l'assegurat ha subscrit amb la seva entitat asseguradora.</p>
- Quina és la presència de l'assegurança a les províncies afectades per la DANA?<p>• Assegurança de cotxe: l'assegurança a tercers és obligatòria. Consegüentment, tots els vehicles danyats per riuades (inundació) o vents de més de 120 km/h estaran coberts. Mentrestant, els danys causats per la calamarsa estaran indemnitzats només quan el propietari tingués contractada la cobertura de trencament de vidres (vidres) o de danys propis (xapa i vidres).</p><p>• Assegurança de la llar: el 74% dels habitatges estan assegurats a Espanya. A la província de València, la ràtio d'assegurament d'habitatges és del 77,4%.</p>
- Cal pagar impostos per les indemnitzacions o els ajuts públics?<p>Les indemnitzacions i els ajuts públics són exempts d'impostos.</p>