Una incidència fa caure els sistemes d'Aena i provoca una gran retenció als aeroports de les Balears
La incidència no es podria reclamar amb una indemnització, ja que es tracta d'un cas de força major aliè a les companyies
This browser does not support the video element.
Una incidència en els sistemes d'Aena ha provocat importants embossos als aeroports de les Balears i d'arreu de l'Estat. Després d'unes hores d'incertesa que ha provocat la fallada que ha generat llargues coes i retards, a hores d'ara la situació comença a funcionar amb normalitat, segons ha explicat Aena. "S'han restablert els principals sistemes després d'haver patit avui dematí els efectes de la incidència informàtica mundial que ha afectat empreses de tot el món per l'actualització fallida de Crowdstrike", han explicat a través del compte oficial d'X. Igualment, han recordat que "els aeroports han estat operatius en tot moment, malgrat que hi ha hagut retards i cancel·lacions que han estat recol·locades".
La situació ha afectat tots els aeroports de l'Estat i es desconeix si la solució serà ràpida o pot allargar-se durant hores. Cal recordar que la incidència afectarà moltes persones, ja que, sent divendres i en temporada alta, són molts els que aprofiten per viatjar.
Sense indemnització
Els passatgers que hagin estat afectats pel retard o la cancel·lació de vols no podran reclamar una indemnització, ja que es tracta d'un cas de "força major" que és "aliè a les aerolínies". Així ho ha explicat a l'ARA Balears l'empresa especialitzada en la reclamació de vols Reclamatuvuelo. En aquest sentit, han detallat que el que sí que és obligació de les companyies és recol·locar els passatgers afectats i oferir-los menjar i assistència.
Aena assegura que comença a recuperar alguns dels sistemes
Segons fonts d'Aena, els aeroports de les Illes estan operant, malgrat que s'hi hagin produït retards. A hores d'ara, l'empresa desconeix el balanç de la quantitat de retards que hi pot haver. Cal destacar que per a aquest divendres hi havia previstes un total de 997 sortides de Palma, 463 d'Eivissa i 190 de Menorca. Malgrat tot, expliquen que s'han començat a recuperar alguns dels seus sistemes després d'haver patit la caiguda de Microsoft que afecta el gestor d'Aena.
La ITV, també paralitzada
El Servei d'Inspecció Tècnica de Vehicles (ITV) també ha estat afectat per la incidència informàtica de Microsoft. Així, cap estació no pot fer les inspeccions a vehicles i els serveis estan paralitzats.
L'Hospital de Manacor, entre els afectats
L'avaria de Microsoft també ha afectat el sistema sanitari de les Balears. El 061 ha hagut de derivar a primera hora del matí els pacients de les urgències no vitals de l'Hospital de Manacor a altres centres. L'hospital de referència del Llevant només ha atès durant unes hores els pacients vitals. La incidència, expliquen fonts de l'IB-Salut, ja s'ha resolt. El problema que s'hi ha produït ha estat que els professionals no podien accedir al sistema de comunicació extern i, per tant, al sistema informàtic. Per fer front a la situació, el personal ha treballat plasmant tota la informació en paper.