Una incidència fa caure els sistemes d'Aena i provoca una gran retenció als aeroports de les Balears
La incidència no es podria reclamar amb una indemnització, ja que es tracta d'un cas de força major aliè a les companyies
This browser does not support the video element.
Una incidència en els sistemes d'Aena està provocant importants embossos als aeroports de les Balears i d'arreu de l'Estat. De fet, a hores d'ara a l'aeroport de Palma hi ha retencions i retards de vols a causa d'aquesta fallada tècnica. De moment, es desconeixen les causes que podrien haver provocat la incidència, malgrat que l'empresa ha assegurat que els serveis tècnics "treballen per solucionar-ho tan aviat com sigui possible".
La situació afecta tots els aeroports de l'Estat i es desconeix si la solució serà ràpida o pot allargar-se durant hores. Cal recordar que la incidència afectarà moltes persones, ja que, sent divendres i en temporada alta, són molts els que aprofiten per viatjar.
Sense indemnització
Els passatgers que hagin estat afectats pel retard o la cancel·lació de vols no podran reclamar una indemnització, ja que es tracta d'un cas de "força major" que es "aliè a les aerolínies". Així ho ha explicat a l'ARA Balears l'empresa especialitzada en la reclamació de vols 'Reclamatuvuelo'. En aquest sentit, han detallat que el que sí que és obligació de les companyies, és recolocar i oferir menjar i assistència als passatgers afectats.
Aena assegura que comença a recuperar alguns dels sistemes
Segons fonts d'Aena, els aeroports de les Illes estan operant, malgrat que s'hagin produït retards. A hores d'ara, l'empresa desconeix el balanç de la quantitat de retards que hi pot haver. Cal destacar que per aquest divendres hi havia previstes un total de 997 sortides de Palma, 463 d'Eivissa i 190 de Menorca. Malgrat tot, expliquen que s'han començat a recuperar alguns dels seus sistemes després d'haver patit la caiguda de Microsoft que afecta al gestor d'Aena.
La ITV, també paralitzada
El Servei d'Inspecció Tècnica de Vehicles (ITV) també ha estat afectat per la incidència informàtica de Microsoft. Així, cap estació no pot fer les inspeccions a vehicles i els serveis estan paralitzats.
L'hospital de Manacor, entre els afectats
L'avaria de Microsoft també ha afectat el sistema sanitari de les Balears. El 061 ha hagut de derivar a primera hora del matí als pacients de les urgències no vitals de l'Hospital de Manacor a altres centres. L'hospital de referència del Llevant només ha atès durant unes hores els pacients vitals. La incidència, expliquen des de l'IB- Salut, ja s'ha resolt. El problema que s'ha produït ha estat que els professionals no podien accedir al sistema de comunicació extern i, per tant, al sistema informàtic. Per fer front a la situació el personal ha treballat plasmant tota la informació en paper.