El Telèfon de l'Esperança estrena un xat per acostar-se als més joves
Funciona de dilluns a diumenge, de 18.00 a 00.00 hores, i ofereix atenció psicològica en línia de manera gratuïta
PalmaEl Telèfon de l'Esperança ha posat en marxa un xat d'atenció psicològica en línia, gratuït i anònim, per a menors i joves d'entre 16 i 25 anys que es troben en situació de crisi emocional, conducta suïcida o autolesions. Aquest nou recurs està dissenyat per atendre un grup poblacional que es desenvolupa millor en les xarxes socials i les plataformes digitals, tot i que també s'orienta a aquelles persones amb dificultats auditives o de la parla.
El Xat de l'Esperança sorgeix a causa de l'increment de peticions d'ajuda de la població de menys edat, sobretot després de la pandèmia. "Tot i que el telèfon anava enfocat a persones majors, ens va sorprendre molt la quantitat de telefonades que teníem de menors i joves", ha explicat el portaveu Lino Salas. El xat s'inicià com a projecte pilot a Màlaga i Madrid i, amb dos anys, han atès 16.200 usuaris. Davant l'èxit, es va preparar una formació específica per als voluntaris que hi volguessin col·laborar. "Per telèfon, les assistències duren uns 14 minuts, en canvi, pel xat poden arribar a parlar una hora", continua. A les Balears el xat funciona de dilluns a diumenge, de 18.00 a 00.00 hores i, segons Lino, el seu objectiu és el "d'acollir i orientar al sol·licitant perquè s'adoni de quins recursos té". "A vegades, els hem ajudat amb exercicis simples de relaxació, com per exemple el de respirar profundament", confessa.
El Telèfon de l'Esperança a les Balears (717 003 717 o el 971 461 112) està obert les 24 hores del dia durant tot l'any, i té 30 voluntaris. "Hem de tenir en compte que els que estan darrere el telèfon ho fan de manera altruista", ha conclòs.
Per entrar al xat, es pot fer a través de la recerca de Google "conectate.social", amb l'app disponible a Google Play i App Store, o bé escanejant directament un codi QR que està disponible a la web del Telèfon de l'Esperança.