El servei d'Urgències del Mateu Orfila canvia el pla de triatge per millorar la qualitat

MaóEls treballadors del servei d’Urgències de l’hospital Mateu Orfila de Maó han redefinit el nou programa de triatge, amb l’objectiu de millorar l’assistència i el grau de satisfacció dels usuaris. El gerent de l’IB-Salut a Menorca, Romà Julià, ha explicat que el nou pla de triatge és una de les 20 propostes que els professionals d’Urgències han aportat per millorar la qualitat del servei. “Si un malalt espera durant tres hores, obligatòriament li tornarem a demanar pel seu estat de salut. Si no millora tindrà preferència”, ha detallat.

A més, Julià també s’ha referit a altres mecanismes que facilitaran dinamisme en el triatge d’Urgències. “Les persones que els professionals del departament considerin que presenten un certa gravetat, passaran directament al box sense necessitat d’accedir a la sala d’espera”, ha afegit. Les propostes tenen un repte paral·lel, agilitzar l’activitat, habilitant una sala d’espera interna: “Els pacients que esperin dins un box per fer-se una radiografia, cosa que impedeix l’accés d’un altre usuari, seran traslladats a una àrea més confortable”. D’altra banda, els pacients que duguin quatre hores de tractament en un box amb previsió d'una assistència perllongada, es traslladaran a la zona de llits d’observació per ser atesos fins a rebre l’alta mèdica o confirmar l’ingrés hospitalari.

El servei ha atès el 2019 un total de 28.185 urgències, un 13,5% més que l’any 2018. La mitjana per dia ha estat de 70 pacients, excepte el mes d’agost, quan es registrà un augment de visites, fins a les 109 diàries. El 60% de les urgències ateses a l’hospital han estat de nivell 5, les més lleus. Els casos de triatge de nivell 3 han estat un 34%, mentre que els pacients més crítics, de nivell 1 i 2, representen un 6% del total. Finalment, el nombre d’ingressos urgents del total de visites que han arribat al servei ha passat de 3.895 a 4.036 casos.